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dimanche 26 septembre 2010

Le ROI des applications facebook

Nous avons tendance à automatiser le flux de la fan page par des applications comme "RSS Graffiti", mais à quel prix ?
Ma récente expérience utilisant cette application m'a appris qu'il faudrait bien surveiller le ROI des applications facebook avant de faire un choix définitif.

Ici, le ROI est au sens de "Return On Influence", entre autre les indicateurs à surveiller de près après l'installation d'une nouvelle application, comme dans notre exemple RSS Graffiti, nous indiqueront quel impact y a eu sur l'interaction des utilisateurs avec la fan page : 
  • La variation du nombre de posts vus (puisque de telles applications peuvent afficher un seul post et pour les autres, les fans devraient cliquer sur un lien "afficher plus"). 
  • La variation du taux de feedback, autrement dit, les likes et les commentaires. 
  • Le nombre de "Je n'aime plus".
  • Le nombre d'affichages du Tab, si l'application a été ajoutée en tant que tab.
 Tous ces indicateurs sont à explorer via facebook insights.

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dimanche 12 septembre 2010

Google Instant - Quelles sont les implications ?

Ok ! Dès qu'une nouvelle fonctionnalité fait surface chez les mastodontes comme Google et facebook, les marketeurs trouvent du plaisir, mais c'est aussi  notre job :), à se poser des questions sur les implications. Maintenant, c'est au tour de Google Instant, la nouvelle fonctionnalité de recherche de Google.

Google nous promet de gagner du temps avec Google Instant qui permet d'afficher des résultats de recherche au fur et à mesure que vous tapez une "lettre" de votre supposé "mot clé" dans le champ de recherche. 
Jusque là c'est compréhensible du moment où l'internaute ne va plus finir ses mots en les tapant parce qu'il a vu à la volée le résultat qui lui convenait (cliquer pour agrandir l'image)

Google Instant




Mais si les mots clés tendent à être raccourcis jusqu'on arrive à des fractions de lettres, Google ne devrait-il pas ajuster son générateur de mots clés ? La notion d'intention de l'internaute ne deviendrait-elle pas obsolète ou du moins encore plus imprévisible pour les marketeurs ? Les rapports de mots clés dans google analytics auront-ils encore du sens ? 

Je suis sure que vous avez un tas de questions sur l'impact de Google Instant sur une stratégie SEM ! A ce stade il ne faudrait pas tirer des conclusions très hâtives car d'une part l'internaute a la main sur cette fonctionnalité (activer et désactiver), ce qui va déterminer de son sort et d'autre part il faudrait mener des études et tests.

Si vous souhaitez découvrir certaines réflexions de la part des acteurs de l'affiliation, notamment en ce qui concerne les taux de conversion adwords, je vous invite à lire Google Instant and Its Impact on Affiliate Marketing



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