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dimanche 22 juillet 2007

E-Pub vs Pub TV


Une étude conduite par l'institut Millward Brown auprès de 3000 personnes dans le cadre de visionnage d'un programme télévisé en ligne révèle l'impact de la pub internet par rapport à la pub TV ou visionnée sur un DVR.
Cinq aspects ont été traités :
  1. L'attention
  2. La mémorisation
  3. La notoriété
  4. L'attitude
  5. L'intention d'achat
Nous allons voir ces aspects cas par cas :

  1. L'attention
Les résultats ont montré que 46 % de l'audience prêtent de l'attention à la pub lorsqu'elle est diffusée en ligne contre 30 % lorsqu'elle est passée à la télé en direct et 21 % sur DVR différé.
Aussi, les personnes ayant regardé la pub sur internet sont à 53 % plus attentifs que les téléspectateurs ayant visionné la pub sur la télé en direct.
Le taux de personnes qui quittent la pièce au moment de la diffusion de la pub est d'autant plus important dans le cas de la pub TV (18 %) que dans le cas de pub en ligne (6 %).

2. La mémorisation:

Les résultats sont déconcertants. 93 % des internautes associent la marque à la pub vue contre 70 % des téléspectateurs en direct et sur DVR.
Parmi les explications apportées est que la pub sur internet entrecoupait un programme 3 à 6 fois et que pendant la coupure il n'y a pas d'autres pubs diffusées. Alors qu'à la télé la pub n'est diffusée qu'une seule fois au milieu d'autres spots publicitaires.

3. La notoriété :

Le taux de notoriété d'un programme sur internet est de 82 % contre 54 % pour la télé.

4. L'attitude :

44 % des internautes déclarent avoir une bonne attitude vis à vis de la marque qui a eu recours à l'e-pub. A l'encontre, seulement 35 % pour la pub TV et 36 % pour celle visionnée sur DVR.

5. L'intention d'achat :

Le taux d'intention d'achat suite à une exposition à une publicité en ligne dépasse de 10 points celui réalisé suite à une exposition aux autres supports (TV en direct : 37 % et DVR : 37 %).

En conclusion, ces données confirment que la publicité en ligne est plus efficace que la publicité diffusée à la télé en direct en termes d'attention, mémorisation, notoriété, attitude et intention d'achat.
Efficacité comparée d'un film publicitaire en TV, online et sur DVR

dimanche 15 juillet 2007


Le Marketing viral



Rebecca Lieb dans son article "how to influence the influencer" publié le 1 juin 2007 sur www.clickz.com , met en exergue l'importance du marketing viral (Word Of Mouth marketing).
Le concept de prescripteur est vétuste, seulement l'amplification du réseau des prescripteurs à travers le web a rendu l'équation beaucoup plus complexe. Les blogs , les forums et les sites de partage des vidéos en ligne font partie de cette équation. Les prescripteurs drainent des milliards de dollar pour les firmes qui ont su construire des communautés virtuelles autour de leurs marques.
Une étude conduite par yahoo révèle qu'une prescriptrice qui vante les qualités de sa nouvelle voiture a au moins une amie qui effectue le même achat, autour de 718 000 $.
Pour les produits électroniques, les chiffres sont plus faramineux. Un achat de 300$ génèrent 1,6 millions de dollar de marchandises, grâce aux prescripteurs. Les moins actifs réalisent autour de 570 000 $.
CompUS, lorsqu'elle a intégré la solution Bazaarvoice ratings and reviews, une solution de commerce social (opinions et témoignages clients), dans ses fiches produits son taux de conversion a augmenté de 60% plus important que celui des campagnes de mots clés.
71% des cyberconsommateurs lisent les témoignages des clients (Forrester).
77% des acheteurs en ligne consultent les opinions clients durant leur processus d'achat (Jupiter research, août 2006).
La présence des espaces d'opinions ou témoignages clients est importante dans 81% des cas (CompUSA & iperceptions study).
Finalement les opinions clients entraînent une augmentation de la satisfaction de 21% et une croissance de la loyauté de 18%. (Foresee Results Study, Janvier 2007)
http://www.bazaarvoice.com/stats.html


mercredi 11 juillet 2007


Pourquoi Google a racheté YouTube pour 1,65 milliiard de dollars?


YouTube est le leader de la vidéo en ligne avec 46% de part de marché.
Vous croyez que c'est suffisant pour inciter google à y investir une grosse somme de 1,65 milliard de dollars. Ce choix doit émaner d'une stratégie bien réfléchie.
Gérard Clech http://www.lavienumerique.com/ nous donne une explication :
Conscient de la portée que présente la e-publicité vidéo, google a acquis le leader du marché malgré les problèmes que celui ci rencontre quant aux droits d'auteur.
Google n'aceptera pas que ces annonceurs aillent ailleurs quand la publicité vidéo débarque sur internet.






samedi 7 juillet 2007

Pourquoi la majorité des visiteurs d'un site web marchand quitte le site sans avoir acheté de produits?


Le printemps 2006, Marketing Sherpa a mené une enquête auprès de 1120 consommateurs actifs en achats en ligne, afin de répondre à la problématique suivante:
Pourquoi plus que 90% des consommateurs qui visitent un site web marchand quitte le site sans avoir acheté de produits ? (Anne Holland, Présidente de Marketing Sherpa,le 29 May 2006)

L'enquête a porté essentiellement sur les deux questions ci après :
  1. Sur quels critères de choix de site e-commerce, se basent les consommateurs ?
  2. Quels sont les facteurs susceptibles de décevoir un acheteur en ligne ?
Les résultats de la recherche ont révélé que le fait que le cyberconsommateur se trouve face à un processus de validation de panier compliqué ne constitue pas un facteur qui endigue son achat en ligne (14% des répondants). Contrairement aux partage des données personnelles (53%) , fraudes et usurpation de l'identité (49%), et les conditions générales de ventes (41%).
Encore plus intéressant, le découpage des données montre que les gros marchands en ligne sont les moins concernés par les fraudes. En effet, l'ajout des icônes de sécurité
sur un site e-commerce augmente significativement le taux de conversion. Ceci est même vrai pour des sites très populaires.
Une autre étude menée en 2006 par la même enseigne, auprès de 1100 commerçants en ligne montre que le taux moyen d'abandon de paniers est de 59.8 % (le nombre total de consommateurs qui ont accompli leurs achats divisé par le nombre de consommateurs qui ont rempli leurs paniers).
On a aussi constaté que l'expérience influence le taux d'abandon. Un acheteur expérimenté a plus de confiance et il est plus enclin à faire ses emplettes sur Internet.

Bien sûr, certains facteurs échappent au contrôle des boutiques en ligne.
Certains consommateurs se rendent sur un site web marchand non pas dans l'intention d'acheter mais c'est juste pour comparer des articles, Prix, préparer leurs achats en ligne (avoir des informations sur les produits, l' adresse du magasin physique le plus proche , etc. ) ou tout simplement pour simuler une opération d'achat.
Encore, il faut creuser un peu afin d'identifier les raisons qui poussent vos chalands à quitter votre site.
Pour cela, vous devez savoir à quelle page exactement ils s'enfuient. A quoi c'est dû ?
Dans ce cas, les outils de mesure d'audience se présentent comme une solution en vu de déceler les anomalies de votre site.

"Mais, la seule chose évidente qui garantie l'augmentation de vos ventes est de demander à vos clients ce qui ne va pas
! " (Anne Holland, Présidente de Marketing Sherpa, le 29 May 2006).